Ufficio Prima Informazione
Ufficio Prima Informazione
I° piano - P.za G.Marconi 3
00039 - Zagarolo (RM)
Centralino 06.95769001
Diretto (LU-VE dalle 8.30 alle 11.30): 06.95769223
Fax 06 95769226
E-mail: urp@comunedizagarolo.it
PEC: protocollo@pec.comunedizagarolo.it
Appuntamenti e orari attraverso il sistema TUPASSI
Capo ufficio: Dott. Antonio Pisicchio
Operatori di sportello: Eleonora Varone, Sara Frattali;
Descrizione
L'Ufficio Prima Informazione è la struttura dedicata specificamente alla comunicazione con i cittadini e destinata ad operare come centro di informazione e orientamento per tutti i servizi e uffici comunali. Presso tale struttura la priorità viene data al contatto con il cittadino per facilitarlo nei rapporti con il Comune. Pertanto presso l’ufficio di prima informazione è localizzato anche l’ufficio protocollo, lo sportello per le segnalazioni e i suggerimenti, nonché il punto di ritiro delle notifiche pervenute attraverso Equitalia.
Servizi
- Accoglienza e prima informazione allo sportello, al telefono e via email:
- su tutti i servizi, gli uffici comunali e le pratiche amministrative (sedi, orari, modalità) con possibilità di ritirare moduli di domanda, facsimile, ecc, in collaborazione con l'ufficio comunicazione e settori comunali;
- sulle principali competenze e sulle prestazioni di altri uffici e servizi pubblici della città.
- Accettazione di suggerimenti, reclami e proposte da parte dei cittadini, sulle attività dell'ente e gestione in collaborazione con altri settori.
- Accesso agli atti amministrativi comunali: regolamenti, archivio atti comunali (ordinanze, determinazioni dirigenziali, delibere ecc.), Albo pretorio online e sezione Amministrazione Trasparente. Informazioni sulle modalità per esercitare il diritto di accesso agli atti dei settori comunali.
- Associazioni:
- informazioni sul Registro comunale delle associazioni e consultazione, anche attraverso il portale comunale, sulla normativa (pubblicità, organizzazione di manifestazioni, vidimazione registri ecc.);
- distribuzione della modulistica e ritiro delle dichiarazioni di iscrizione al Registro comunale, di rinnovo e aggiornamento dei dati, di richieste di accesso agli atti;
- distribuzione e illustrazione di materiale informativo;
- Messi: consegna degli atti giudiziari e di Equitalia;
- Modulistica: L'Ufficio Prima Informazione collabora con altri settori comunali per la distribuzione e la raccolta di modulistica relativa a procedure di loro competenza;
- Rete civica: Stesura e invio di una newsletter con notizie dal Comune di Zagarolo. Le informazioni riguardano attività istituzionali, novità sui servizi e i recapiti degli uffici comunali, nuove norme, scadenze (es. iscrizioni, bandi, agevolazioni), appuntamenti in città, attività per la terza età e per i bambini, notizie sulle associazioni. La periodicità è almeno mensile.
- Protoccollazione: l'ufficio protocollo è preposto alla registrazione di tutte le istanze e della posta in entrata al Comune.
- Postazione internet informativa.
- Raccolta, ritiro, catalogazione e distribuzione al pubblico di materiale informativo e divulgativo su servizi istituzionali comunali o di altri enti, iniziative culturali e per il tempo libero.
- Rete Wifi: informazioni sulle modalità di accesso e utilizzo della rete wireless messa a disposizione gratuitamente dalla Cittametropolitana. LINK.
- Ricerche di leggi nazionali e regionali in banche dati dedicate (la ricerca è gratuita, il rilascio di fotocopie e la stampa di pagine non è consentita). Consultazione leggi.
- Social network: selezione e pubblicazione di notizie su attività e servizi comunali e iniziative per il tempo libero nei profili istituzionali del Comune di Zagarolo sui social network.
- Servizi Online: Dal 1 marzo 2021 l'accesso ai servizi online può avvenire solo in possesso di CIE o SPID.
Normativa di riferimento
ultimo aggiornamento di Giovedì 07 Luglio 2022 16:10 -